Bienvenue dans notre Politique de Retour et de Remboursement
Nous croyons en une expérience de peinture agréable et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de retour et de remboursement adapté aux clients.
Ce que nous acceptons pour les retours
Cas éligibles :
- Articles incorrects expédiés de notre part
- Produits reçus avec des dommages importants
- Préoccupations liées à la qualité avec des raisons valables*
- La politique est valable jusqu'à 30 jours.
Cas non éligibles :
- Peintures sur mesure
- Articles commandés par erreur
- Peintures partiellement ou entièrement terminées
Comment demander un retour
Étapes simples pour initier :
- Envoyez-nous un e-mail avec :
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat
- Nom et prénom
- La raison détaillée du retour
Notre équipe de support dédiée vous contactera dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.
Détails importants
Cette politique est valable dans le monde entier.
Aux États-Unis, nous utilisons l'USD (dollar américain), tandis qu'en Europe, nous utilisons l'EUR (euro).
Expédition et état :
- Les articles utilisés et les peintures à moitié terminées ne peuvent pas être retournés
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, exactement comme livrés
- Les peintures vendues comme articles gratuits ne peuvent pas être retournées.
Préoccupations liées à la qualité :
* Pour les retours liés à la qualité, nous pouvons avoir besoin :
- D'une explication détaillée du problème
- De photos claires du produit
- D'informations supplémentaires pour vérifier le problème
Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à help@paintingscartstag.salite.xyz. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à fournir la meilleure solution possible à vos préoccupations.
Notre promesse :
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat et avez une préoccupation légitime, nous travaillerons avec vous pour :
- Traiter un remboursement intégral
- Envoyer un produit de remplacement
- Trouver la meilleure solution pour votre situation
Nous valorisons votre confiance et visons à rendre chaque interaction avec nous positive et satisfaisante.