Welkom bij ons Retour- en Restitutiebeleid
Wij geloven in het creëren van een plezierige en zorgeloze schilderervaring. Hier vindt u alles wat u moet weten over ons klantvriendelijke retour- en restitutieproces.
Wat wij accepteren voor retour
In aanmerking komende gevallen:
- Onjuiste artikelen zijn door ons verzonden
- Producten ontvangen met aanzienlijke schade
- Kwaliteitsproblemen met geldige redenen*
- Het beleid is geldig tot 30 dagen.
Niet in aanmerking komende gevallen:
- Op maat gemaakte schilderijen
- Onjuist bestelde artikelen
- Gedeeltelijk of volledig voltooide schilderijen
Hoe een retour aan te vragen
Eenvoudige stappen om te starten:
- Stuur ons een e-mail met:
- Uw bestelnummer
- Het e-mailadres gebruikt voor de aankoop
- Volledige naam
- Gedetailleerde reden voor retour
Ons toegewijde ondersteuningsteam neemt binnen 24 uur na ontvangst van uw verzoek contact met u op.
Belangrijke details
Dit beleid is wereldwijd geldig.
In de Verenigde Staten gebruiken we USD (Amerikaanse dollar), terwijl we in Europa EUR (Euro) gebruiken.
Verzending & Conditie:
- Gebruikte artikelen en halfvoltooide schilderijen kunnen niet worden geretourneerd
- Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, precies zoals geleverd
- Schilderijen die als gratis artikelen zijn verkocht, kunnen niet worden geretourneerd.
Kwaliteitsproblemen:
* Voor kwaliteitsgerelateerde retouren hebben wij mogelijk nodig:
- Gedetailleerde uitleg van het probleem
- Duidelijke foto's van het product
- Aanvullende informatie om het probleem te verifiëren
Hulp nodig?
Wij staan voor u klaar! Neem gerust contact op met vragen via help@paintingscartstag.salite.xyz. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij zijn toegewijd aan het bieden van de best mogelijke oplossing voor uw zorgen.
Onze belofte:
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop en een gegronde zorg heeft, werken wij met u samen om:
- Een volledige restitutie te verwerken
- Een vervanging te sturen
- De beste oplossing voor uw situatie te vinden
Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar elke interactie met ons positief en bevredigend te laten zijn.