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Consultas comunes de compra respondidas
Pedidos y Envío
Una vez que realice su pedido, puede tardar aproximadamente de 2 a 4 semanas en llegarle. Nuestro tiempo de procesamiento se indica a continuación después de su pedido.
1er Día – Verificación de Pago
2º Día – Diseño e Impresión
3er-4º Día – Envío y envío del número de seguimiento
9º-21º día – Entrega
Puede cambiar su dirección de envío hasta que el producto sea enviado. Una vez que el producto es enviado y sale del almacén, no podemos cambiar la dirección de envío.
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Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico o puede rastrearlo utilizando el sitio web 17track o Trackingmore.
Utilizamos uno de los mejores procesadores de pago, PayPal y Stripe, y si elige guardar la información de su tarjeta, esta será guardada por Stripe y PayPal, no por nosotros.
No almacenamos la información de su tarjeta.
Sí, enviamos a todos los países continentales de EE. UU., Europa, Asia, Australia y Nueva Zelanda.
Siempre intentamos agrupar todos los paquetes de un cliente.
Pero para ahorrar algunos costos de envío y ofrecerle el producto a un precio menor, podemos enviar su paquete en diferentes envíos.
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Devoluciones y Cambios
Si recibió el artículo incorrecto, hay dos casos.
- Usted pidió el artículo incorrecto – Esto es culpa del cliente y no se emitirá ningún reembolso.
- Nosotros le enviamos el artículo incorrecto – Se enviará un nuevo artículo o recibirá un reembolso.
Si su pedido llegó dañado y no es utilizable. Por favor, tome una foto del pedido y envíenos esas fotos por correo electrónico. Resolveremos su problema lo antes posible.
Si necesita devolver un artículo, debe contactar a nuestro centro de atención al cliente. Tenga en cuenta que debe pagar los gastos de envío de la devolución.
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